과일 위탁판매 자주 묻는 질문

시작하기·비용

행운프레시 가입 수수료가 있나요?

없습니다. 회원가입은 완전 무료이며, 자동 발주 시스템도 무료로 이용할 수 있습니다.

최소 발주 건수가 있나요?

없습니다. 1건도 발주 가능합니다. 신선식품 셀러가 시작 단계에서 부담 없이 운영할 수 있도록 설계되어 있습니다.

예치금을 미리 충전해야 하나요?

아니요. 발주 금액은 예치금에서 차감하는 방식이지만 미리 충전할 필요는 없습니다. 발주 후 부족한 금액만 결제하면 되고, 자동 발주도 일단 발주가 진행된 뒤 부족분만 결제 요청됩니다.

어떤 판매 채널과 연동되나요?

쿠팡·스마트스토어·토스쇼핑·올웨이즈·11번가와 연동됩니다. 연동된 채널에서 들어온 주문은 자동으로 발주되고, 출고 후 송장 번호도 자동으로 입력됩니다. 채널별 세부 지원 범위는 가입 후 연동 화면에서 안내합니다.

누구나 가입할 수 있나요?

사업자 회원만 가입할 수 있습니다. 사업자등록증과 통신판매업 정보를 제출하면 확인 후 이용할 수 있고, 가입은 무료입니다.

주문·배송

몇 시까지 발주하면 출고되나요?

기본 발주 마감은 영업일 오전 9시 30분입니다. 상품마다 마감 시각과 출고일이 다를 수 있어 상품 상세에 따로 표시합니다.

송장 번호는 언제 등록되나요?

보통 출고일 오후 2시부터 5시 사이에 등록되고, 연동된 판매 채널에도 자동으로 입력됩니다.

제주·도서산간도 배송되나요?

상품마다 다릅니다. 로그인 후 상품 상세에서 제주·도서산간 배송 가능 여부와 추가 배송비를 확인할 수 있습니다.

주문을 취소할 수 있나요?

출고 전 주문은 취소를 요청할 수 있고, 오전 10시 전에 접수된 요청을 우선 처리합니다. 이미 출고된 주문은 취소가 어려울 수 있습니다.

품질·CS

받은 상품에 품질 문제가 있으면 어떻게 하나요?

CS 문의로 접수해 주시면 운영 규정에 따라 확인한 뒤 환불이나 재발송으로 처리해 드립니다. 접수할 때 운송장 사진, 상품 전체 사진, 문제 부위 사진을 함께 보내 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

단순 변심으로 반품할 수 있나요?

신선식품 특성상 단순 변심 반품은 어렵습니다. 상품 하자는 운영 규정에 따라 처리해 드립니다.

CS 운영시간은 어떻게 되나요?

평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다(점심시간 오후 12시부터 1시). 사이트의 CS 문의로 접수하시면 순서대로 답변드립니다.

정산·가격

예치금 환급은 어떻게 하나요?

매주 금요일까지 접수된 건을 금요일부터 일요일 사이에 일괄 처리합니다.

공급가는 어디서 볼 수 있나요?

상품 리스트에서 상품명과 옵션은 누구나 볼 수 있고, 옵션별 공급가는 로그인 후 확인할 수 있습니다.

마진 계산이나 가격 변동은 어떻게 관리하나요?

마진 시트에서 공급가·판매가·수수료·마진율을 한 화면에서 관리합니다. 가격·재고 자동관리를 켜면 공급가가 바뀔 때 판매 채널 판매가도 자동으로 조정됩니다.